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SUPPORT


Du hast Fragen zur CRAFTBOXX? Oder benötigst Unterstützung bei der Einrichtung der Software? Wir haben hier die häufigsten Fragen und Antworten gesammelt und vielleicht ist auch für deine Frage schon die richtige dabei.

Solltest Du einmal nicht zufrieden mit unserer Leistung sein und generelle Fragen haben, schreib uns bitte sofort unter frage@craftboxx.de! Außerdem kannst du hier auf unserer Supportseite schnell Antworten auf generelle Fragen bekommen! Deine Meinung und Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, zögere daher nicht dich mit uns in Verbindung zu setzen!


Häufig gestellte Fragen


1) Allgemeine Fragen zur CRAFTBOXX

Wie kann ich die CRAFTBOXX ausprobieren?

Klick hier um unsere kostenlose vierwöchige Testversion auszuprobieren.

Was sind die Vorteile der CRAFTBOXX?

  • Fokus auf einfacher Bedienbarkeit für Handwerker und Monteure
  • Einfach mal ausprobieren (4 Wochen kostenlos und unverbindlich testen / ohne Installation)
  • Schnittstellen ermöglicht Anbindung sowie Im –und Export von Daten
  • IT-Sicherheit ist ein heikles Thema – überlass‘ es uns!
  • Der einfache und günstige Start ins digitale Zeitalter
  • Niedrige Kosten durch bessere Planung und saubere Dokumentation
  • Das digitale Werkzeug, das endlich Zeit spart und nicht verbraucht

Für wen ist die CRAFTBOXX?

Die CRAFTBOXX ist für alle Handwerks -und Montagebetriebe, die auf der Suche nach einem leicht zu bedienen digitalen Werkzeug sind.

2) Die ersten Schritte mit der CRAFTBOXX

Lege einen Auftrag und in diesem Auftrag eine Aufgabe an

Mit der CRAFTBOXX kannst du viele unterschiedliche Infos dem Auftrag zu ordnen, aber fang’ ganz einfach an und fülle zuerst nur die Pflichtfelder aus.

Lege einen Mitarbeiter an und weise diesem Mitarbeiter die Aufgabe zu

Nach dem Speichern einer Aufgabe, kannst du direkt einen Mitarbeiter zuweisen. Das ist wichtig, denn nur wer einer Aufgabe zugewiesen ist, kann diese auch in der App sehen. So bleibt die Do-it App übersichtlich!

Fertig! Der Mitarbeiter kann sich die App herunterladen, einloggen und die Aufgabe sofort einsehen!

Wenn ein neuer Mitarbeiter angelegt wird, bekommt er automatisch eine E-Mail mit der er sein Passwort anlegen kann. So kann er sich die App herunterladen, einloggen und sofort loslegen!

3) Sicherheit und Datenschutz

Wird die DSGVO eingehalten?

Ja, selbstverständlich! Du bezahlst für unseren Service, daher sind deine Daten nicht Teil unseres Geschäftsmodells. Uns ist wichtig, dass du dich sicher im Umgang mit der Craftboxx fühlst und das schließt das Befolgen der DSGVO mit ein. Wenn dich das Thema interessiert, lies hier mehr darüber.

Wo liegen meine Daten?

Die Daten liegen auf sicheren und hochperformanten Servern in Deutschland (in Büdelsdorf bei Rendsburg, wenn du es genau wissen willst). Die Server werden innen und außen videoüberwacht, es gibt redundante Brandschutzsysteme, Klimatisierung, Stromversorgung, sowie IP-Anbindung.

4) Konto und Zahlung

Wie teuer ist die Craftboxx?

Das Craftboxx-Starterpack kostet 8,40 € (zzgl. MwSt.) für das Planungstool (Plan-it) und einmal die App (Do-it). Jede weitere Benutzer-Lizenz kostet zusätzliche 8,40 € (exklusive MwSt). So zahlst du nur was du auch wirklich brauchst.

Wie erfolgt die Zahlung und welche Zahlungsmittel sind zulässig?

Nach Ablauf des Testmonats und bei Bestätigung von dir für eine Vollversion, wird dir monatlich eine Rechnung zugeschickt. In naher Zukunft werden wir dann weitere Zahlungsmittel ergänzen.

Wie kann ich kündigen?

Kündige ganz einfach mit einer E-Mail an kuendigung@craftboxx.de.

Für PC, Laptop und Smartphones!

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