TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Ámbito de aplicación
El objeto de estos términos y condiciones es el uso de la infraestructura informática de Craftboxx como Software-as-a-Service (SaaS). Craftboxx pone a disposición del cliente, durante la vigencia del contrato, los productos SaaS en su versión actual, a través de Internet y mediante pago.
La relación contractual entre Craftboxx y el cliente se establece con la firma del correspondiente contrato individual. Con dicha firma, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones generales. En caso de discrepancia entre el contrato individual y estos términos, prevalecerá el contrato individual.
No se aceptarán otras condiciones generales o de compra del cliente, salvo aceptación expresa y por escrito por parte de Craftboxx.
Responsabilidades y servicios de Craftboxx
Craftboxx es responsable de la prestación de los servicios contractuales acordados y del nivel de servicio definido por separado. Esto incluye la operación segura y confiable de la infraestructura técnica, la instalación y el mantenimiento del software, así como todas las medidas necesarias para garantizar su funcionamiento. Se concede al cliente un derecho no exclusivo e intransferible de uso de los productos SaaS durante la duración del contrato.
Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable del funcionamiento, la seguridad y el estado de su sitio web y otros medios digitales en los que se utilice Craftboxx, con excepción del software proporcionado por Craftboxx. Esta responsabilidad incluye aspectos como el hardware, software, operación y seguridad. Todos los costos derivados corren a cargo del cliente.
Disponibilidad del sistema
Los servicios SaaS de Craftboxx se ofrecen bajo el principio de "mejor esfuerzo". Se adoptarán medidas razonables para garantizar la continuidad del servicio, aunque, dado el carácter técnico complejo del sistema y la participación de terceros, no se puede garantizar la disponibilidad continua y total. Las interrupciones por mantenimiento o actualizaciones se anunciarán con al menos dos días laborables de antelación. Las intervenciones urgentes podrán realizarse sin previo aviso si son necesarias para proteger el sistema (por ejemplo, ante un ataque de virus).
Seguridad de los datos
En caso de detectar una amenaza para el funcionamiento normal del sistema, como ataques externos intencionados o negligentes (por ejemplo, ataques DOS, virus), Craftboxx adoptará inmediatamente las medidas necesarias para proteger su infraestructura y software.
Soporte técnico
El servicio de soporte de Craftboxx está disponible por teléfono en el +49 461 16770010 y por correo electrónico en hola@craftboxx.de.
Remuneración
El importe de la remuneración por los servicios contratados se establece en las listas de precios correspondientes. Generalmente, consiste en tarifas recurrentes, que pueden ajustarse tras notificación previa. Los servicios adicionales se facturarán por separado.
Derechos de propiedad
El cliente reconoce los derechos de propiedad, especialmente los derechos de autor, de Craftboxx sobre el software y la documentación. No está autorizado a ceder, sublicenciar ni utilizar este software fuera del marco del contrato con Craftboxx, ni a poner en duda de ningún modo dichos derechos.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información recibida. Craftboxx podrá recurrir a terceros y subcontratistas, siempre que se transmita la obligación de confidencialidad. Craftboxx tratará los datos con confidencialidad y de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos. Los proveedores designados por el cliente no se considerarán terceros a estos efectos.
Garantía
Craftboxx garantiza que sus servicios se prestarán correctamente desde el punto de vista técnico. Conforme a la legislación española, incluida la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos digitales cuentan con una garantía legal de tres años desde 2022. Durante los primeros dos años, se presume que los defectos existían desde el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Responsabilidad
Craftboxx solo responderá por daños que se deriven de elementos bajo su control directo, en particular aquellos dentro de su propia infraestructura. No asumirá responsabilidad por causas ajenas (como errores en la conexión a Internet o proveedores externos). En todo caso, la responsabilidad queda limitada a los casos de negligencia grave o dolo, conforme a la ley aplicable. Se excluye la responsabilidad por daños indirectos o consecuenciales.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones si este se debe a causas de fuerza mayor, incluyendo huelgas. En tal caso, la parte afectada deberá informar a la otra parte de inmediato.
Duración del contrato y terminación
El contrato se celebra, en principio, por tiempo indefinido y entra en vigor en la fecha especificada. También pueden celebrarse contratos por tiempo determinado. Salvo que se indique lo contrario en el pedido, el contrato puede resolverse por escrito conforme a las condiciones del producto SaaS correspondiente.
La rescisión inmediata por causa justificada es posible. En particular, Craftboxx podrá rescindir el contrato si:
el cliente se declara insolvente o se rechaza la apertura del concurso por falta de activos
el cliente incurre en retraso en los pagos y no cumple tras un requerimiento formal con plazo adicional
se infringen normas legales o derechos de terceros al utilizar el servicio
se usan los servicios para fines delictivos, ilegales o éticamente cuestionables
Modificaciones contractuales
Si se solicita una ampliación de los servicios SaaS existentes, Craftboxx la implementará en el plazo acordado y se facturará según las condiciones actualizadas. Todas las solicitudes de modificación deberán realizarse por escrito y es responsabilidad del cliente asegurar su recepción.
Si se solicita una reducción de los servicios contratados, esta será efectiva al final del mes siguiente y solo podrá aplicarse tras el vencimiento de cualquier período mínimo de duración acordado.
Comunicaciones
Salvo que se exija otra forma por contrato o ley, todas las comunicaciones deberán realizarse por escrito a las direcciones de correo electrónico acordadas. Las notificaciones enviadas a la última dirección comunicada se considerarán válidas.
Protección de datos
Para más información, se hace referencia a nuestra política de privacidad. Los datos personales se recogen, almacenan y procesan de acuerdo con la legislación vigente, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). No se compartirán datos personales sin consentimiento, salvo que lo exija la ley. La información podrá transmitirse a terceros (empresas de transporte, entidades bancarias) únicamente en la medida necesaria.
El cliente tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación o limitación del tratamiento de sus datos. Las solicitudes pueden dirigirse a:
Craftboxx GmbH
Westerallee 162
24941 Flensburg, Alemania
o
Derecho de desistimiento
Según la legislación española, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación. En el caso de contenidos digitales, este derecho puede perderse si el cliente ha dado su consentimiento expreso para iniciar la prestación del servicio y ha reconocido la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado el uso.
Cláusula de salvaguarda
La invalidez de alguna disposición de estos términos no afecta la validez de las demás.
Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Craftboxx no participa en procedimientos ante entidades de resolución de conflictos para consumidores.
Fecha de actualización: 10.08.2020
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Ámbito de aplicación
El objeto de estos términos y condiciones es el uso de la infraestructura informática de Craftboxx como Software-as-a-Service (SaaS). Craftboxx pone a disposición del cliente, durante la vigencia del contrato, los productos SaaS en su versión actual, a través de Internet y mediante pago.
La relación contractual entre Craftboxx y el cliente se establece con la firma del correspondiente contrato individual. Con dicha firma, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones generales. En caso de discrepancia entre el contrato individual y estos términos, prevalecerá el contrato individual.
No se aceptarán otras condiciones generales o de compra del cliente, salvo aceptación expresa y por escrito por parte de Craftboxx.
Responsabilidades y servicios de Craftboxx
Craftboxx es responsable de la prestación de los servicios contractuales acordados y del nivel de servicio definido por separado. Esto incluye la operación segura y confiable de la infraestructura técnica, la instalación y el mantenimiento del software, así como todas las medidas necesarias para garantizar su funcionamiento. Se concede al cliente un derecho no exclusivo e intransferible de uso de los productos SaaS durante la duración del contrato.
Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable del funcionamiento, la seguridad y el estado de su sitio web y otros medios digitales en los que se utilice Craftboxx, con excepción del software proporcionado por Craftboxx. Esta responsabilidad incluye aspectos como el hardware, software, operación y seguridad. Todos los costos derivados corren a cargo del cliente.
Disponibilidad del sistema
Los servicios SaaS de Craftboxx se ofrecen bajo el principio de "mejor esfuerzo". Se adoptarán medidas razonables para garantizar la continuidad del servicio, aunque, dado el carácter técnico complejo del sistema y la participación de terceros, no se puede garantizar la disponibilidad continua y total. Las interrupciones por mantenimiento o actualizaciones se anunciarán con al menos dos días laborables de antelación. Las intervenciones urgentes podrán realizarse sin previo aviso si son necesarias para proteger el sistema (por ejemplo, ante un ataque de virus).
Seguridad de los datos
En caso de detectar una amenaza para el funcionamiento normal del sistema, como ataques externos intencionados o negligentes (por ejemplo, ataques DOS, virus), Craftboxx adoptará inmediatamente las medidas necesarias para proteger su infraestructura y software.
Soporte técnico
El servicio de soporte de Craftboxx está disponible por teléfono en el +49 461 16770010 y por correo electrónico en hola@craftboxx.de.
Remuneración
El importe de la remuneración por los servicios contratados se establece en las listas de precios correspondientes. Generalmente, consiste en tarifas recurrentes, que pueden ajustarse tras notificación previa. Los servicios adicionales se facturarán por separado.
Derechos de propiedad
El cliente reconoce los derechos de propiedad, especialmente los derechos de autor, de Craftboxx sobre el software y la documentación. No está autorizado a ceder, sublicenciar ni utilizar este software fuera del marco del contrato con Craftboxx, ni a poner en duda de ningún modo dichos derechos.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información recibida. Craftboxx podrá recurrir a terceros y subcontratistas, siempre que se transmita la obligación de confidencialidad. Craftboxx tratará los datos con confidencialidad y de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos. Los proveedores designados por el cliente no se considerarán terceros a estos efectos.
Garantía
Craftboxx garantiza que sus servicios se prestarán correctamente desde el punto de vista técnico. Conforme a la legislación española, incluida la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos digitales cuentan con una garantía legal de tres años desde 2022. Durante los primeros dos años, se presume que los defectos existían desde el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Responsabilidad
Craftboxx solo responderá por daños que se deriven de elementos bajo su control directo, en particular aquellos dentro de su propia infraestructura. No asumirá responsabilidad por causas ajenas (como errores en la conexión a Internet o proveedores externos). En todo caso, la responsabilidad queda limitada a los casos de negligencia grave o dolo, conforme a la ley aplicable. Se excluye la responsabilidad por daños indirectos o consecuenciales.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones si este se debe a causas de fuerza mayor, incluyendo huelgas. En tal caso, la parte afectada deberá informar a la otra parte de inmediato.
Duración del contrato y terminación
El contrato se celebra, en principio, por tiempo indefinido y entra en vigor en la fecha especificada. También pueden celebrarse contratos por tiempo determinado. Salvo que se indique lo contrario en el pedido, el contrato puede resolverse por escrito conforme a las condiciones del producto SaaS correspondiente.
La rescisión inmediata por causa justificada es posible. En particular, Craftboxx podrá rescindir el contrato si:
el cliente se declara insolvente o se rechaza la apertura del concurso por falta de activos
el cliente incurre en retraso en los pagos y no cumple tras un requerimiento formal con plazo adicional
se infringen normas legales o derechos de terceros al utilizar el servicio
se usan los servicios para fines delictivos, ilegales o éticamente cuestionables
Modificaciones contractuales
Si se solicita una ampliación de los servicios SaaS existentes, Craftboxx la implementará en el plazo acordado y se facturará según las condiciones actualizadas. Todas las solicitudes de modificación deberán realizarse por escrito y es responsabilidad del cliente asegurar su recepción.
Si se solicita una reducción de los servicios contratados, esta será efectiva al final del mes siguiente y solo podrá aplicarse tras el vencimiento de cualquier período mínimo de duración acordado.
Comunicaciones
Salvo que se exija otra forma por contrato o ley, todas las comunicaciones deberán realizarse por escrito a las direcciones de correo electrónico acordadas. Las notificaciones enviadas a la última dirección comunicada se considerarán válidas.
Protección de datos
Para más información, se hace referencia a nuestra política de privacidad. Los datos personales se recogen, almacenan y procesan de acuerdo con la legislación vigente, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). No se compartirán datos personales sin consentimiento, salvo que lo exija la ley. La información podrá transmitirse a terceros (empresas de transporte, entidades bancarias) únicamente en la medida necesaria.
El cliente tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación o limitación del tratamiento de sus datos. Las solicitudes pueden dirigirse a:
Craftboxx GmbH
Westerallee 162
24941 Flensburg, Alemania
o
datenschutz@craftboxx.de
Derecho de desistimiento
Según la legislación española, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación. En el caso de contenidos digitales, este derecho puede perderse si el cliente ha dado su consentimiento expreso para iniciar la prestación del servicio y ha reconocido la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado el uso.
Cláusula de salvaguarda
La invalidez de alguna disposición de estos términos no afecta la validez de las demás.
Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Craftboxx no participa en procedimientos ante entidades de resolución de conflictos para consumidores.
Fecha de actualización: 10.08.2020
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Ámbito de aplicación
El objeto de estos términos y condiciones es el uso de la infraestructura informática de Craftboxx como Software-as-a-Service (SaaS). Craftboxx pone a disposición del cliente, durante la vigencia del contrato, los productos SaaS en su versión actual, a través de Internet y mediante pago.
La relación contractual entre Craftboxx y el cliente se establece con la firma del correspondiente contrato individual. Con dicha firma, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones generales. En caso de discrepancia entre el contrato individual y estos términos, prevalecerá el contrato individual.
No se aceptarán otras condiciones generales o de compra del cliente, salvo aceptación expresa y por escrito por parte de Craftboxx.
Responsabilidades y servicios de Craftboxx
Craftboxx es responsable de la prestación de los servicios contractuales acordados y del nivel de servicio definido por separado. Esto incluye la operación segura y confiable de la infraestructura técnica, la instalación y el mantenimiento del software, así como todas las medidas necesarias para garantizar su funcionamiento. Se concede al cliente un derecho no exclusivo e intransferible de uso de los productos SaaS durante la duración del contrato.
Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable del funcionamiento, la seguridad y el estado de su sitio web y otros medios digitales en los que se utilice Craftboxx, con excepción del software proporcionado por Craftboxx. Esta responsabilidad incluye aspectos como el hardware, software, operación y seguridad. Todos los costos derivados corren a cargo del cliente.
Disponibilidad del sistema
Los servicios SaaS de Craftboxx se ofrecen bajo el principio de "mejor esfuerzo". Se adoptarán medidas razonables para garantizar la continuidad del servicio, aunque, dado el carácter técnico complejo del sistema y la participación de terceros, no se puede garantizar la disponibilidad continua y total. Las interrupciones por mantenimiento o actualizaciones se anunciarán con al menos dos días laborables de antelación. Las intervenciones urgentes podrán realizarse sin previo aviso si son necesarias para proteger el sistema (por ejemplo, ante un ataque de virus).
Seguridad de los datos
En caso de detectar una amenaza para el funcionamiento normal del sistema, como ataques externos intencionados o negligentes (por ejemplo, ataques DOS, virus), Craftboxx adoptará inmediatamente las medidas necesarias para proteger su infraestructura y software.
Soporte técnico
El servicio de soporte de Craftboxx está disponible por teléfono en el +49 461 16770010 y por correo electrónico en hola@craftboxx.de.
Remuneración
El importe de la remuneración por los servicios contratados se establece en las listas de precios correspondientes. Generalmente, consiste en tarifas recurrentes, que pueden ajustarse tras notificación previa. Los servicios adicionales se facturarán por separado.
Derechos de propiedad
El cliente reconoce los derechos de propiedad, especialmente los derechos de autor, de Craftboxx sobre el software y la documentación. No está autorizado a ceder, sublicenciar ni utilizar este software fuera del marco del contrato con Craftboxx, ni a poner en duda de ningún modo dichos derechos.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información recibida. Craftboxx podrá recurrir a terceros y subcontratistas, siempre que se transmita la obligación de confidencialidad. Craftboxx tratará los datos con confidencialidad y de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos. Los proveedores designados por el cliente no se considerarán terceros a estos efectos.
Garantía
Craftboxx garantiza que sus servicios se prestarán correctamente desde el punto de vista técnico. Conforme a la legislación española, incluida la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos digitales cuentan con una garantía legal de tres años desde 2022. Durante los primeros dos años, se presume que los defectos existían desde el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Responsabilidad
Craftboxx solo responderá por daños que se deriven de elementos bajo su control directo, en particular aquellos dentro de su propia infraestructura. No asumirá responsabilidad por causas ajenas (como errores en la conexión a Internet o proveedores externos). En todo caso, la responsabilidad queda limitada a los casos de negligencia grave o dolo, conforme a la ley aplicable. Se excluye la responsabilidad por daños indirectos o consecuenciales.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones si este se debe a causas de fuerza mayor, incluyendo huelgas. En tal caso, la parte afectada deberá informar a la otra parte de inmediato.
Duración del contrato y terminación
El contrato se celebra, en principio, por tiempo indefinido y entra en vigor en la fecha especificada. También pueden celebrarse contratos por tiempo determinado. Salvo que se indique lo contrario en el pedido, el contrato puede resolverse por escrito conforme a las condiciones del producto SaaS correspondiente.
La rescisión inmediata por causa justificada es posible. En particular, Craftboxx podrá rescindir el contrato si:
el cliente se declara insolvente o se rechaza la apertura del concurso por falta de activos
el cliente incurre en retraso en los pagos y no cumple tras un requerimiento formal con plazo adicional
se infringen normas legales o derechos de terceros al utilizar el servicio
se usan los servicios para fines delictivos, ilegales o éticamente cuestionables